الشروط والأحكام

أهلاً بكم في منصة مؤسسة أمان للتكييف والأجهزة الكهربائية. باستخدامك لهذه المنصة أو طلبك لأي من خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية:

1. شروط الحجز والخدمة

• يتم تأكيد طلب الخدمة (صيانة، تركيب، أو تنظيف مكيفات) بعد التنسيق مع العميل وتحديد الموعد المناسب.

• يلتزم العميل بتزويد الفريق بالمعلومات الصحيحة حول العطل أو نوع الجهاز والموقع لضمان تقديم الخدمة بأعلى جودة.

2. الأسعار وطرق الدفع

• جميع الأسعار المعلنة أو المتفق عليها تشمل فحص وتنفيذ الخدمة بناءً على المعاينة المعتمدة قبل التنفيذ.

• يتم سداد قيمة الخدمة فور الانتهاء من العمل والتحقق من سلامة تشغيل الجهاز، وذلك عبر وسائل الدفع المتاحة (نقداً أو دفع إلكتروني).

• أي قطع غيار إضافية يحتاجها الجهاز يتم إبلاغ العميل بسعرها وأخذ الموافقة قبل تركيبها.

3. الضمان والإلغاء

• تقدم المؤسسة ضماناً على خدمات الصيانة وقطع الغيار المستبدلة وفق الفترة المحددة في فاتورة الخدمة.

• يحق للعميل تعديل أو إلغاء موعد الحجز قبل موعد الفني بوقت كافٍ دون أي رسوم إضافية.

• لا يغطي الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام بعد تسليم الجهاز، أو التداخل من قِبل طرف ثالث غير معتمد.

4. التواصل والدعم

• تسعى مؤسسة أمان دائماً لتقديم أفضل خدمة عملاء، وفي حال وجود أي استفسار أو شكوى يرجى التواصل معنا مباشرة عبر وسائل الاتصال المعتمدة على الموقع.